Terms & Conditions Nginapsini

SYARAT & KETENTUAN NGINAPSINI

Terakhir diperbarui: Juni 2026

Terima kasih telah menggunakan layanan Nginapsini.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Nginapsini, termasuk namun tidak terbatas pada pencarian villa, reservasi, pembayaran, check-in, menginap, check-out, penggunaan fasilitas, pengajuan refund, pengajuan reschedule, serta layanan lain yang disediakan oleh Nginapsini.

Dengan melakukan reservasi melalui website resmi, WhatsApp resmi, media sosial resmi, maupun kanal resmi lainnya milik Nginapsini, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini:

• Nginapsini adalah platform reservasi dan manajemen villa/resort yang menyediakan informasi, layanan pemesanan, dan layanan terkait penginapan.

• Tamu adalah individu atau kelompok yang melakukan reservasi dan/atau menggunakan layanan yang disediakan melalui Nginapsini.

• Villa/Unit adalah properti penginapan yang tersedia untuk disewa melalui Nginapsini.

• Reservasi adalah proses pemesanan villa berdasarkan tanggal menginap, jumlah tamu, dan unit yang dipilih.

• Admin Resmi adalah pihak yang ditunjuk oleh Nginapsini untuk membantu proses reservasi, pembayaran, serta informasi menginap.

• Website Resmi adalah website yang beralamat di https://nginapsini.id.

2. Ketentuan Umum Reservasi

1. Tamu wajib memastikan tanggal menginap, jumlah tamu, dan unit villa yang dipilih sebelum melakukan reservasi.

2. Setiap villa memiliki kapasitas, fasilitas, harga, dan aturan yang dapat berbeda.

3. Tamu wajib memberikan data yang benar dan lengkap saat melakukan reservasi.

4. Nginapsini berhak melakukan verifikasi data sebelum reservasi dinyatakan terkonfirmasi.

5. Kesalahan data yang diberikan oleh tamu menjadi tanggung jawab tamu dan dapat memengaruhi proses reservasi, check-in, refund, maupun reschedule.

3. Ketersediaan Villa

1. Ketersediaan villa mengikuti data terbaru pada sistem Nginapsini.

2. Ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pembayaran berhasil diterima.

3. Reservasi dianggap aman setelah pembayaran diterima dan konfirmasi diberikan oleh sistem atau Admin Resmi.

4. Nginapsini tidak menjamin ketersediaan unit sebelum proses konfirmasi selesai.

4. Ketentuan Pembayaran

1. Reservasi melalui website umumnya menggunakan pembayaran penuh (full payment).

2. Reservasi melalui Admin Resmi dapat menggunakan uang muka (DP) minimal 50% sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Pelunasan wajib dilakukan paling lambat sesuai jadwal yang telah diinformasikan oleh Admin Resmi.

4. Untuk reservasi yang mendekati tanggal check-in, pembayaran penuh dapat diwajibkan.

5. Harga yang tertera mengikuti periode menginap, jenis villa, promo, dan kebijakan yang berlaku.

6. Seluruh biaya tambahan akan diinformasikan sebelum pembayaran dilakukan.

5. Rekening dan Kanal Pembayaran Resmi

Seluruh pembayaran hanya dapat dilakukan melalui:

Bank BCA
No. Rekening: 5465655558
Atas Nama: PT Landtara Akses Indo

Nginapsini tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar website, akun, WhatsApp, atau rekening resmi Nginapsini.

6. Konfirmasi Reservasi

1. Reservasi akan dikonfirmasi setelah pembayaran diterima dan data tamu dinyatakan lengkap.

2. Konfirmasi dapat dikirim melalui website, email, WhatsApp, atau kanal resmi lainnya.

3. Tamu wajib memastikan nomor telepon dan alamat email yang diberikan aktif dan dapat dihubungi.

7. Check-in dan Check-out

1. Waktu check-in standar adalah pukul 14.00 WIB.

2. Early check-in dapat diajukan sesuai ketersediaan villa.

3. Waktu check-out adalah pukul 12.00 WIB.

4. Late check-out tidak tersedia kecuali terdapat persetujuan khusus dari pengelola.

5. Tamu wajib menunjukkan identitas yang sah saat proses check-in.

8. Kapasitas Tamu

1. Setiap villa memiliki kapasitas maksimum yang wajib dipatuhi.

2. Jumlah tamu wajib diinformasikan secara benar saat reservasi.

3. Penambahan tamu di luar kapasitas dapat dikenakan biaya tambahan atau ditolak.

9. Fasilitas Villa

1. Fasilitas setiap villa dapat berbeda sesuai informasi yang tercantum pada halaman properti.

2. Peralatan masak, area BBQ, dan fasilitas tambahan mengikuti ketersediaan masing-masing villa.

3. Handuk tidak selalu tersedia dan tamu disarankan membawa handuk pribadi.

4. Sebagian villa memiliki kolam renang pribadi, sementara beberapa properti menggunakan kolam renang bersama.

5. Area tertentu dapat dilengkapi CCTV untuk tujuan keamanan. CCTV tidak ditempatkan di kamar tidur maupun kamar mandi.

10. Parkir dan Kendaraan

1. Area parkir tersedia sesuai kapasitas masing-masing villa.

2. Akses kendaraan besar bergantung pada lokasi dan kondisi jalan menuju villa.

3. Tamu wajib menginformasikan penggunaan bus, elf, atau kendaraan besar lainnya sebelum kedatangan.

4. Nginapsini tidak bertanggung jawab atas kehilangan kendaraan maupun barang yang ditinggalkan di area parkir.

11. Ketentuan Kolam Renang

1. Tamu wajib menggunakan kolam renang dengan memperhatikan keselamatan.

2. Anak-anak wajib berada dalam pengawasan orang dewasa.

3. Dilarang menggunakan sabun, sampo, atau bahan lain yang dapat mengganggu kualitas air kolam.

4. Kerusakan akibat pelanggaran aturan kolam renang dapat dikenakan biaya penggantian.

12. Kenyamanan Lingkungan

1. Tamu wajib menjaga ketertiban dan kenyamanan lingkungan sekitar.

2. Aktivitas dengan suara keras, karaoke, atau penggunaan mikrofon wajib dibatasi mulai pukul 23.00 WIB hingga 06.00 WIB.

3. Pengelola berhak memberikan teguran apabila aktivitas tamu mengganggu lingkungan sekitar.

13. Aturan Menginap

1. Tamu wajib menjaga kebersihan villa dan fasilitas yang digunakan.

2. Dilarang merokok di dalam ruangan villa.

3. Dilarang membawa barang atau melakukan aktivitas yang melanggar hukum.

4. Dilarang memindahkan atau merusak fasilitas tanpa izin.

5. Pelanggaran terhadap aturan menginap menjadi tanggung jawab tamu.

14. Kerusakan dan Kehilangan

1. Tamu bertanggung jawab atas kerusakan fasilitas yang terjadi akibat kelalaian atau kesengajaan.

2. Biaya penggantian atau perbaikan akan disesuaikan dengan nilai kerusakan yang terjadi.

3. Pemeriksaan akan dilakukan oleh pihak pengelola sebelum penetapan biaya penggantian.

15. Keamanan Barang Pribadi

1. Tamu bertanggung jawab atas barang pribadi selama menginap.

2. Nginapsini tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau pencurian barang pribadi maupun kendaraan milik tamu.

16. Kebijakan Refund

1. Refund hanya dapat diajukan apabila terjadi:

   • Kesalahan transfer.

   • Double booking.

2. Selain kondisi tersebut, pengajuan refund tidak dapat diproses.

3. Tamu wajib mengisi formulir refund dan melampirkan bukti transaksi yang valid.

4. Refund akan diproses maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah dokumen dinyatakan lengkap.

17. Kebijakan Reschedule

1. Reschedule dapat diajukan paling lambat H-10 sebelum tanggal check-in.

2. Reschedule hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali.

3. Tanggal baru maksimal 1 (satu) bulan dari tanggal menginap semula.

4. Tarif mengikuti harga yang berlaku pada tanggal baru.

5. Pengajuan tertentu dapat dikenakan biaya sebesar 25% dari harga sewa villa.

6. Seluruh pengajuan reschedule wajib mendapatkan persetujuan Admin Resmi.

18. Survei Villa

1. Survei villa dapat diajukan melalui Admin Resmi.

2. Jadwal survei mengikuti ketersediaan villa dan operasional di lapangan.

3. Akses ke dalam villa bergantung pada kondisi dan ketersediaan unit saat survei dilakukan.

19. Perubahan Harga dan Informasi

1. Harga dapat berubah sesuai periode menginap, musim liburan, promo, dan kebijakan operasional.

2. Informasi fasilitas dan harga dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan kondisi aktual.

20. Force Majeure

Nginapsini tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, cuaca ekstrem, kebakaran, banjir, gangguan listrik, kebijakan pemerintah, kerusuhan, gangguan akses jalan, atau kejadian lain yang tidak dapat diperkirakan sebelumnya.

21. Perlindungan Data Pribadi

Data pelanggan digunakan untuk keperluan reservasi, verifikasi, pembayaran, pelayanan pelanggan, dan peningkatan kualitas layanan.

Nginapsini berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data pelanggan sesuai Kebijakan Privasi yang berlaku.

22. Persetujuan Tamu

Dengan melakukan reservasi atau pembayaran, tamu dianggap telah:

• Membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ini.

• Menyetujui seluruh kebijakan yang berlaku.

• Bertanggung jawab atas data, perilaku, serta penggunaan fasilitas selama menginap.

23. Perubahan Syarat & Ketentuan

Nginapsini berhak memperbarui, mengubah, atau menambahkan ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional dan peraturan yang berlaku.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan melalui website atau kanal resmi Nginapsini.

Penutup

Syarat dan Ketentuan ini dibuat untuk menjaga keamanan, kenyamanan, dan kelancaran proses reservasi serta pengalaman menginap seluruh tamu.

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan menginap Anda kepada Nginapsini.