Customer Data Privacy Policy

Kebijakan Privasi Pelanggan

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan saat menggunakan layanan dan website Nginapsini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Nama lengkap.

• Nomor telepon.

• Alamat email.

• Data identitas yang diperlukan untuk proses check-in sesuai ketentuan yang berlaku.

• Informasi pembayaran dan transaksi.

• Data pemesanan vila dan riwayat transaksi.

• Informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, dan aktivitas penggunaan website.

Penggunaan Informasi

Data pelanggan digunakan untuk:

• Memproses dan mengelola pemesanan vila.

• Melakukan verifikasi pembayaran.

• Menghubungi pelanggan terkait reservasi, perubahan jadwal, atau informasi penting lainnya.

• Memberikan layanan pelanggan dan penanganan keluhan.

• Mengirimkan informasi promosi, penawaran, atau program loyalitas apabila pelanggan memberikan persetujuan.

• Meningkatkan kualitas layanan, keamanan, dan pengalaman pengguna pada website Nginapsini.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Nginapsini menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data pelanggan dari akses, penggunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Data pelanggan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang dan memiliki kebutuhan operasional terkait layanan yang diberikan.

Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Nginapsini tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak mana pun.

Data dapat dibagikan kepada pihak ketiga hanya apabila diperlukan untuk:

• Memproses pembayaran melalui penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan Nginapsini.

• Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan dari instansi pemerintah yang berwenang.

• Mendukung operasional layanan yang berkaitan langsung dengan pemesanan dan pengelolaan akomodasi.

Cookies dan Teknologi Serupa

Website Nginapsini dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami pola penggunaan website, serta membantu pengembangan layanan yang lebih baik.

Pengguna dapat mengatur preferensi penggunaan cookies melalui pengaturan browser masing-masing.

Hak Pelanggan

Pelanggan berhak untuk:

• Meminta akses terhadap data pribadi yang dimiliki Nginapsini.

• Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat.

• Meminta penghapusan data pribadi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

• Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran.

Retensi Data

Data pelanggan akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, kebutuhan operasional, penyelesaian transaksi, penyelesaian sengketa, serta kewajiban hukum yang berlaku.

Perubahan Kebijakan Privasi

Nginapsini berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui website dan berlaku sejak tanggal pembaruan.

Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau penggunaan data pribadi Anda, silakan menghubungi tim Nginapsini melalui layanan pelanggan yang tersedia di website resmi kami.